VerbouwGerust

Artikel 1 — Wat doet VerbouwGerust?

VerbouwGerust voert op uw verzoek een onafhankelijke risicoanalyse uit van een door u opgegeven aannemer. Die analyse is bedoeld om u als particulier te helpen bij het nemen van een weloverwogen beslissing vóór u een aannemingscontract ondertekent.

Wij bieden twee pakketten aan:

Het exacte pakket, de prijs en de leveringstermijn worden vastgelegd in de opdrachtbevestiging die u ontvangt vóór de start van de analyse.

Artikel 2 — Wat doet VerbouwGerust uitdrukkelijk niet?

Het is belangrijk dat u begrijpt wat VerbouwGerust niet levert. Wij zijn geen:

• advocaat of juridisch adviseur — wij geven geen juridisch advies en voeren geen juridische procedures
• architect of erkend bouwexpert — wij voeren geen technische keuring van werken of bouwplannen uit
• accountant of bedrijfsrevisor — wij voeren geen wettelijke financiële audit uit
• erkend controleorganisme in de zin van de Belgische bouwwetgeving

VerbouwGerust geeft ook nooit een 'goedkeuring' of 'keurmerk' aan een aannemer. Onze rapporten bevatten uitsluitend risico-indicatoren en feitelijke bevindingen — geen oordeel over de kwaliteit van het toekomstige werk van de aannemer.

Artikel 3 — Scope en beperkingen van het onderzoek

Elke analyse van VerbouwGerust is gebaseerd op:

• informatie die op het moment van het onderzoek publiek beschikbaar is
• documenten en gegevens die door u worden aangeleverd
• informatie verkregen via derden (zoals referenties), die wij niet zelfstandig kunnen verifiëren

Wij hebben geen toegang tot:

• interne documenten of administratie van de aannemer
• vertrouwelijke contracten, interne communicatie of financiële stukken die niet publiek zijn neergelegd
• informatie over klachten of geschillen die nooit formeel zijn neergelegd

Bijzondere beperkingen per onderzoeksdomein:

• Financiële analyse: jaarrekeningen worden vaak pas 12 tot 18 maanden na afsluiting van het boekjaar neergelegd. De meest recente beschikbare cijfers kunnen daardoor verouderd zijn. Kleinere ondernemingen mogen bovendien een verkort schema neerleggen, waardoor bepaalde ratio's niet berekenbaar zijn. Wij vermelden in het rapport steeds expliciet welke gegevens beschikbaar waren en hoe recent die zijn.
• Reputatieanalyse: niet elke aannemer heeft een online aanwezigheid of klantbeoordelingen. Bij afwezigheid van reviews is geen patroonanalyse mogelijk. Wij documenteren die afwezigheid als bevinding, zonder daaruit een negatief oordeel af te leiden.
• Referentiecontact: referenties zijn niet altijd beschikbaar of bereikbaar. Wij voeren dit onderdeel uit waar mogelijk, en documenteren het indien geen bruikbare referenties konden worden gecontacteerd.
• Offerte-, contract- en verzekeringscontrole: deze onderdelen zijn enkel mogelijk indien u de betreffende documenten aanlevert. Wij kunnen deze documenten niet zelfstandig opvragen bij de aannemer.

Elke analyse is een momentopname. De situatie van een aannemer kan snel veranderen na de datum van ons rapport. VerbouwGerust is niet verantwoordelijk voor wijzigingen die zich voordoen na de datum van aflevering.

Artikel 4 — Hoe komt een opdracht tot stand?

Een opdracht komt tot stand in drie stappen:

• U neemt contact op via het aanvraagformulier op onze website of per e-mail.
• Wij sturen u een opdrachtbevestiging met de omschrijving van de dienst, de prijs en de verwachte leveringstermijn.
• De opdracht is definitief zodra u de opdrachtbevestiging per e-mail bevestigt én het voorschot is betaald.

Wij behouden ons het recht voor een opdracht te weigeren, zonder opgave van reden.

Artikel 5 — Wat verwachten wij van u?

Voor een correcte uitvoering van de analyse heeft VerbouwGerust uw medewerking nodig. U engageert zich om:

• correcte en volledige informatie te verstrekken over het project en de aannemer
• ons tijdig te voorzien van gevraagde documenten (offertes, contracten, verzekeringsattesten, enz.)
• ons te informeren over elke bijzondere omstandigheid die relevant kan zijn voor de analyse

Artikel 6 — Leveringstermijn

De leveringstermijn bedraagt:

• Basis Check: 5 werkdagen na ontvangst van het voorschot
• Pro Analyse: 5 tot 7 werkdagen na ontvangst van het voorschot én alle benodigde documenten en informatie

Indien de analyse bijzonder complex is of aanvullende informatie nodig is, brengen wij u hiervan tijdig op de hoogte. In dat geval kan de leveringstermijn in overleg worden verlengd.

De leveringstermijn is een indicatieve termijn en geen resultaatsverbintenis. Bij overschrijding heeft u geen recht op annulering of schadevergoeding, tenzij de overschrijding het gevolg is van grove nalatigheid of opzet aan onze zijde.

Artikel 7 — Aflevering van het rapport

Het rapport wordt uitsluitend digitaal afgeleverd per e-mail aan het adres dat u bij de opdracht heeft opgegeven, in PDF-formaat.

Het rapport is strikt vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor u als opdrachtgever. U mag het rapport niet:

• openbaar maken, publiceren of verspreiden via sociale media, websites of andere kanalen
• doorsturen aan de betrokken aannemer of aan derden die geen rechtstreeks belang hebben bij uw bouwproject
• gebruiken in juridische procedures zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming

Een beperkte en vertrouwelijke deling met uw partner, architect of notaris in het kader van uw bouwproject is toegestaan, op voorwaarde dat u hen informeert over het vertrouwelijke karakter en de beperkingen van het rapport.

Artikel 8 — Prijs en betaling

De prijs van de dienst wordt vermeld in de opdrachtbevestiging. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Betalingsstructuur:

• 50% voorschot — verschuldigd bij aanvaarding van de opdrachtbevestiging, vóór de start van het onderzoek
• 50% saldo — verschuldigd bij aflevering van het rapport, vóór de effectieve verzending ervan

Elke factuur is betaalbaar binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum, via overschrijving op het rekeningnummer vermeld op de factuur.

Bij niet-betaling van het voorschot binnen de gestelde termijn vervalt de opdracht automatisch, zonder verdere verplichtingen van VerbouwGerust.

Artikel 9 — Laattijdige betaling

Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd:

• een verwijlintrest gelijk aan de wettelijke interestvoet verhoogd met 2 procentpunten, berekend per dag vertraging
• een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag, met een minimum van € 50

VerbouwGerust behoudt zich het recht voor de uitvoering van lopende opdrachten op te schorten zolang een eerdere factuur onbetaald blijft.

Artikel 10 — Annulering door u

U kunt een opdracht annuleren:

• Vóór betaling van het voorschot: kosteloos, zonder verdere verplichting.
• Na betaling van het voorschot, vóór aflevering van het rapport: het voorschot wordt niet terugbetaald. Het geldt als vergoeding voor de reeds geleverde voorbereidende werkzaamheden.
• Na aflevering van het rapport: de volledige prijs is verschuldigd. Er is geen terugbetaling mogelijk.

Annulering dient schriftelijk (per e-mail) te worden bevestigd.

Artikel 11 — Geen garantie op resultaat

Een rapport van VerbouwGerust is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Wij verbinden ons ertoe een zorgvuldige en professionele analyse uit te voeren op basis van beschikbare informatie. Wij geven echter geen enkele garantie over:

• de toekomstige prestaties, solvabiliteit of betrouwbaarheid van de geanalyseerde aannemer
• de volledigheid van de beschikbare informatie op het moment van het onderzoek
• het verloop van uw bouwproject of renovatie

Artikel 12 — Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van VerbouwGerust voor schade die voortvloeit uit de uitvoering van een opdracht is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat u voor die specifieke opdracht heeft betaald.

Deze beperking geldt voor alle soorten schade: directe schade, indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van een kans of enige andere schade van welke aard ook.

Deze beperking geldt niet in geval van bedrog (opzet) of zware fout aan de zijde van VerbouwGerust.

VerbouwGerust is nooit aansprakelijk voor:

• onjuiste, onvolledige of verouderde informatie in publieke databanken (KBO, NBB, Belgisch Staatsblad, online reviews, enz.)
• onjuiste informatie verstrekt door derden, waaronder referenties
• beslissingen die u neemt op basis van het rapport
• wijzigingen in de financiële of juridische situatie van de aannemer na de datum van het rapport
• schade ontstaan doordat u het rapport deelt in strijd met artikel 7 van deze voorwaarden

Artikel 13 — Formulering van het rapport — geen zekerheidsoordelen

VerbouwGerust formuleert haar bevindingen steeds in conditionele en feitelijke termen. Formuleringen zoals 'geen indicaties gevonden voor…' of 'op basis van beschikbare informatie…' zijn bewust gekozen en houden geen zekerheid in over de feitelijke situatie.

U aanvaardt dat dergelijke formuleringen inherent zijn aan de aard van de dienst en geen gebrek in de uitvoering uitmaken.

Artikel 14 — Verwerking van persoonsgegevens

Voor de uitvoering van haar diensten verwerkt VerbouwGerust persoonsgegevens van u als opdrachtgever én van de betrokken aannemer(s) en hun bestuurders.

Uw gegevens als opdrachtgever:

• worden verwerkt op basis van de uitvoering van de overeenkomst
• worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van uw opdracht en de bijbehorende facturatie
• worden niet doorgegeven aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht (bijv. referentiecontact) of wettelijk verplicht
• worden bewaard gedurende 7 jaar na afronding van de opdracht, conform de wettelijke boekhoudkundige verplichtingen

Gegevens van de geanalyseerde aannemer en diens bestuurders:

• worden verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang en het gerechtvaardigd belang van u als opdrachtgever
• betreffen uitsluitend publiek beschikbare of door derden vrijwillig verstrekte informatie
• worden niet openbaar gemaakt en niet verspreid buiten het kader van de opdracht

U heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens. Daarvoor kunt u contact opnemen via info@verbouwgerust.be. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

Artikel 15 — Vertrouwelijkheid

Beide partijen verbinden zich ertoe de inhoud van de opdracht, het rapport en alle uitgewisselde informatie vertrouwelijk te behandelen.

VerbouwGerust zal de inhoud van uw rapport nooit openbaar maken, niet gebruiken voor commerciële doeleinden, en niet bespreken met derden — tenzij u daarvoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven of tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 16 — Geen zwarte lijsten of publieke ratings

VerbouwGerust publiceert geen publieke rangschikkingen, scores, zwarte lijsten of negatieve beoordelingen van aannemers. Alle bevindingen worden uitsluitend opgenomen in het vertrouwelijke rapport dat aan u wordt bezorgd.

Rapporten bevatten nooit persoonlijke meningen over de aannemer, maar uitsluitend feitelijke observaties en risico-indicatoren gebaseerd op verifieerbare informatie.

Artikel 17 — Intellectuele eigendom

Het rapport en alle daarin opgenomen analyses, formats, methodes en scoringsmodellen zijn de intellectuele eigendom van VerbouwGerust.

U heeft het recht het rapport te gebruiken voor het doel waarvoor het is opgesteld: persoonlijke besluitvorming rond uw bouwproject. Elk ander gebruik — waaronder reproductie, publicatie, commercieel gebruik of gebruik als bewijsmiddel in rechtszaken zonder onze toestemming — is uitdrukkelijk verboden.

Artikel 18 — Wijziging van deze voorwaarden

VerbouwGerust behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

Op lopende opdrachten zijn de algemene voorwaarden van toepassing zoals geldig op het moment van de opdrachtbevestiging.

Artikel 19 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten tussen VerbouwGerust en de opdrachtgever is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent bevoegd.

Artikel 20 — Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar zou zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De nietige of ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Artikel 21 — Volledige overeenkomst

Deze algemene voorwaarden, samen met de opdrachtbevestiging, vormen de volledige overeenkomst tussen u en VerbouwGerust. Zij vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de opdrachtbevestiging.